Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Kieliosaaminen
Timeline
Generic

Lilia Kiis

Helsinki

Summary

Olen nuori, mutta kokenut ja osaava asiakaspalvelun ammattilainen. Työssä parasta on ihmisten aito kohtaaminen ja mahdollisuus päästä piristämään toisen päivää. Olen helposti pidettävä, reipas ja motivoitunut. Haluan työni kautta päästä vaikuttamaan ihmisiin siellä missä he ovat, paikoissa jossa he kohtaavat, ja päästä vaikuttamaan omalta osaltani positiivisesti heidän päivään - pienet kauniit teot kantavat pitkälle.

Olen vastuullinen, ja nautinkin vastuun ottamisesta, mutta työskentelen myös mielelläni yhdessä muiden kanssa - kaksin, miksei kolminkin aina kauniimpi.

Nautin itseni kehittämisestä, uuden oppimisesta ja osaamiseni hyödyntämisestä aina siellä missä sitä kaivataan.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Kahvilatyöntekijä

Werku Kohvik OU
Tartto
08.2023 - 06.2025
  • Asiakkaiden kohtaaminen - selkeä, ystävällinen, ja helposti lähestyttävä asiakaspalvelu.
  • Asiantunteva palveluhenkisyys sekä vahva tuotetietämys
  • Myyntituotteiden, kahvien sekä erikoiskahvien valmistus, kassamyynti ja tarjoilu
  • Salin tilojen yleinen puhtauden ja järjestyksen ylläpito
  • Vastuutehtävät; paikan avaus- ja sulkutehtävät, työvuorojen organisointi, inventaarion laatiminen että tarkastus, tukkutilausten laatiminen ja vastaanottaminen
  • Kyky ratkaista ongelmia myös yllättävissä tilanteissa
  • Uusien työntekijöiden perehdyttäminen työtehtäviin

Asiakaspalvelija, baarityöntekijä

Hohto Ravintolat Oy
Helsinki
01.2023 - 06.2025
  • Iloinen ja reipas asiakaspalvelu hohtogolf yrityksessä
  • Kaiken ikäisten ihmisten sekä eri kokoisten asiakasryhmien ohjeistus, palvelu sekä organisointi
  • Varauksien vastaanottaminen, erityistapahtumien laatiminen
  • Asiantunteva baarityöskentely sekä tuotetietämys
  • Salin yleinen puhtaanapito; blokkaus, työskentelytilojen sekä sanitaaritilojen siisteys
  • Yhteistyö työkavereiden kanssa, erityisesti isoja tapahtumia järjestäessä
  • Vastuutehtävät; inventaarion laatiminen, tilausten vastaanottaminen, kassatyöskentely

Education

Ylioppilastutkinto -

Helsingin Medialukio
Helsinki
06-2023

Politiikka ja viesintä - kandiohjelma -

Helsingin Yliopisto
Helsinki

Skills

  • Iloinen ja pettämätön asiakaspalveluhenki, aito ihmisten kohtaaminen
  • Vankka kokemus kahvila- ja asiakaspalvelualalta
  • Kassatyöskentely, kassajärjestelmän käyttö, tilitys, käteiskassa
  • Vastuutehtävien hoitaminen
  • Hyvät IT-taidot
  • Hygieniapassi
  • Anniskelupassi

Kieliosaaminen

Suomi
First Language
Englanti
Advanced (C1)
C1
Viro
Proficient (C2)
C2
Ranska
Upper Intermediate (B2)
B2

Timeline

Kahvilatyöntekijä

Werku Kohvik OU
08.2023 - 06.2025

Asiakaspalvelija, baarityöntekijä

Hohto Ravintolat Oy
01.2023 - 06.2025

Ylioppilastutkinto -

Helsingin Medialukio

Politiikka ja viesintä - kandiohjelma -

Helsingin Yliopisto
Lilia Kiis